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El nombre de marketing directo podría hacer pensar que la disciplina se ha quedado anquilosada. Pero esa realidad sólo pertenece a aquellos que siguen creyendo que el marketing directo se trata sólo de envíos de correo directo.

Fuente: marketingdirecto.com

En el InterDirect Strategic & Creative Forum ha quedado demostrado que esta forma de hacer marketing ha evolucionado, y lo ha hecho de la mano de sus precursores.

Pieter C. van den Busken, presidente honorífico de InterDirect Central, lleva más de 30 años en el sector, y es uno de los primeros en señalar que ya no podemos hablar de marketing directo, sería más correcto denominarlo marketing de diálogo. Reconoce que el cambio no ha sido fácil, pero no hay otra opción. Dentro de ese cambio inevitable, Van den Busken señala que la tendencia es a crear pequeñas agencias

especializada que cuenten con trabajadores externos que colaboren en otras áreas porque ahora mismo no hay dinero para mantener dentro de una sola agencia todo tipo de especialidades.

De cambio también hablaron Richard Marshall y Marc Reddick de TMW (Reino Unido). Para Reddick, el cambio radica en la digitalización. Lo digital se ha convertido en el centro, es la mejor forma de atrapar a los consumidores, con las redes sociales y manejando contenido en estos entornos, explica. Para Marshall, el cambio no debe venir sólo por parte de lo digital, sino también a través del producto. El marketing juega un papel importante, pero también el producto, su desarrollo, crear productos diferenciados. Marshall asegura que lo que ha hecho la crisis financiera es que los clientes han dejado de confiar en las marcas y va a ser muy difícil volver a ganar su confianza. Respecto al sector del marketing directo en España, el inglés cree que es demasiado funcional y que se deben interpretar mejor los datos.