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23 de Julio de 2010
El marketing directo orientado a la fidelidad debe personalizarse
Los programas de marketing directo orientados a la fidelidad deben personalizarse para mejorar el compromiso de los usuarios, según un análisis publicado por la revista Thomson local.
Fuente: marketingdirecto.com
Según las declaraciones de Kelly O’Neill, jefe de producto de ATG, la diversificación económica y el crecimiento en diferentes canales, hace que sea cada día más difícil crear y mantener clientes fieles.
La ejecutiva afirma que los clientes valoran los buenos precios pero dan más importancia a las transacciones expeditas y a la información sobre los nuevos productos que puedan interesarles.
Según las declaraciones de Kelly O’Neill, jefe de producto de ATG, la diversificación económica y el crecimiento en diferentes canales, hace que sea cada día más difícil crear y mantener clientes fieles.
La ejecutiva afirma que los clientes valoran los buenos precios pero dan más importancia a las transacciones expeditas y a la información sobre los nuevos productos que puedan interesarles.
A medida que se empiezan a entender los segmentos y lo que valen, se pueden ofrecer alternativas de bajo coste y marginar estos cortes para mantener la fidelidad de éstos clientes, dijo O’Neill.
