Problemas frecuentes y soluciones eficaces en proyectos en el medio Web

Editorial

Por Lic. Santiago Koval

Cuando una empresa, institución o grupo comercial reconoce la necesidad de tener cierta presencia Web, acude normalmente a una agencia de comunicación y diseño orientada al medio digital, que abordará el desarrollo del sitio, portal o aplicación, en función de los lineamientos corporativos de Look & Feel, los requerimientos funcionales según niveles de usuarios finales, y el contenido o documentación disponibles, facilitados por lo general por el mismo cliente. Finalizado el desarrollo, testeada su funcionalidad por el solicitante, e implementado el sistema en el entorno productivo, el sitio se encontrará disponible para navegación en la WWW, y el cliente, que ha aprobado oportunamente cada una de las instancias parciales del proceso de desarrollo, quedará conforme con el lanzamiento de su marca.

Ahora bien, conforme pase el tiempo, informados sus clientes, partners y proveedores acerca de la existencia de la nueva plataforma, el sitio corporativo empezará pronto a presentar dos problemas fundamentales, diagnosticables en casi el 80% de los casos. Primero, su presencia en buscadores será limitada, tanto respecto de los términos y palabras clave que devuelven su sitio, como en su ranking de resultados en determinadas áreas de negocio en los principales buscadores de Internet. Segundo, el contenido del sitio, sus "Novedades", "Noticias", y otros contenidos registrados con fecha y de actualización variable, empezarán pronto a quedar obsoletos, y el sitio como un todo empezará lentamente a fosilizarse.

En la mayor parte de los proyectos, estos dos problemas no se resuelven debidamente en el momento en que se presentan, ni tampoco se anticipan previamente en la planificación del desarrollo, y un proyecto de comunicación en un medio digital termina convirtiéndose, antes de los doce meses de su exitoso lanzamiento, en una inversión con cero o mínimo retorno. Así las cosas, con el tiempo, el portal será una mirada prehistórica al pasado de la empresa, y su presencia en buscadores, una sombra diluida en la zona oscura de Internet. 

Caminos de solución

Como en cualquier práctica de marketing, el primer punto que debe considerarse antes de emprender cualquier desarrollo en el medio Web, es siempre el más importante: ¿tiene sentido invertir en esto? Si el portal quedará en poco tiempo obsoleto en contenidos variables y fechados, y pasará asimismo inadvertido para la mayor parte de los clientes, actuales o potenciales, que acceden por buscadores y directorios Web, el costo de la inversión no se justifica, y es preferible invertir en otro medio de comunicación.

Si, en cambio, el cliente es consciente desde un principio de la importancia de sostener la presencia de la marca a lo largo del tiempo, entonces hay determinadas estrategias recomendables, y ciertos caminos de solución accesibles a cualquier empresa, cuya correcta implementación puede prevenir la aparición de este tipo de complicaciones, las  más de las veces, indudablemente  evitables.

En este número ofrecemos una vista a vuelo de pájaro de las principales soluciones disponibles en materia de soporte y mantenimiento, generación, estructuración y clasificación de contenidos, usabilidad orientada a usuarios finales y a bots de buscadores, y optimización de palabras clave para indexación en motores de búsqueda.

Esperamos que este primer número del boletín sea de su agrado, y lo invitamos a hacernos llegar sus comentarios, preguntas y sugerencias, para seguir mejorando nuestra herramienta.

Sin más, lo saludamos muy atentamente,